微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉出席谷歌反壟斷案庭審，講述了微軟必應(yīng)（Bing）搜索引擎過(guò)去十幾年一直被谷歌壓制的心路歷程，還透露了不少 New Bing 推出半年多的近況。

2023 年 2 月 7 日，微軟宣布新版 Edge 瀏覽器和搜索引擎必應(yīng)集成 ChatGPT 后，有一個(gè)沉睡的夢(mèng)想蘇醒了——微軟必應(yīng)的搜索夢(mèng)。當(dāng)時(shí)第三方機(jī)構(gòu) data.ai 的數(shù)據(jù)顯示，必應(yīng)應(yīng)用程序的全球下載量一夜之間增加了 10 倍。納德拉在訪談中對(duì)于 AI 或許將改變搜索引擎市場(chǎng)，幫助微軟必應(yīng)增加市場(chǎng)份額有了信心。

但在 10 月 2 日，納德拉出席谷歌反壟斷案作證時(shí)講述，稱自己那時(shí)是“擁有大約 3% 搜索份額的人”，開始想“也許我會(huì)擁有 3.5% 的份額”，但數(shù)據(jù)顯示，自從將人工智能功能添加到必應(yīng)以來(lái)，微軟在搜索市場(chǎng)的份額幾乎沒(méi)有變化。

10 月 6 日，這起自美國(guó)政府上世紀(jì) 90 年代起訴微軟以來(lái)最大的反壟斷案，已進(jìn)入第四周。納德拉的出席，將這場(chǎng)關(guān)乎谷歌命運(yùn)的世紀(jì)審判推向了高潮。

AI 也搶不來(lái)搜索份額

據(jù)外媒報(bào)道，納德拉在庭審中支持美國(guó)司法部的論點(diǎn)，即“谷歌使用了不公平策略”（最重要的是默認(rèn)搜索合同）來(lái)阻止必應(yīng)等搜索對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。微軟發(fā)言人向媒體提供了納德拉證詞的部分文字記錄，其中包括納德拉對(duì)司法部律師 Adam Severt 約一個(gè)小時(shí)的質(zhì)詢證詞。

納德拉表示，在硅谷，“互聯(lián)網(wǎng)搜索是最大的禁飛區(qū)”。因?yàn)楣雀杩刂屏艘苿?dòng)手機(jī)制造商和瀏覽器默認(rèn)搜索位置，使得用戶沒(méi)有真正的搜索引擎選擇權(quán)。

納德拉表示，即使微軟在人工智能領(lǐng)域看似領(lǐng)先——它向 OpenAI 投資了數(shù)十億美元——也可能不足以改變這一現(xiàn)狀，因?yàn)槿斯ぶ悄苤厮墚?dāng)今搜索市場(chǎng)的程度有限。

不過(guò)半年前，納德拉可不是這么說(shuō)的。在微軟今年 2 月推出 New Bing 期間，納德拉曾表示人工智能驅(qū)動(dòng)的必應(yīng)可能會(huì)給微軟帶來(lái)與谷歌競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)機(jī)。但在庭審中，納德拉將自己在那時(shí)的熱情歸因于“擁有大約 3% 搜索份額的人”，開始想“也許我會(huì)擁有 3.5% 的份額”。而據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，截至八月，即使是這個(gè)小小的目標(biāo)也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，自從將人工智能功能添加到必應(yīng)以來(lái)，微軟在搜索市場(chǎng)的份額幾乎沒(méi)有變化。

納德拉認(rèn)為 AI 能帶來(lái)搜索領(lǐng)域的明天，但目前仍然在“默認(rèn)谷歌”的陰影下，不見(jiàn)天日。谷歌的首席審判律師約翰·施密特林則在庭審中辯稱，這是因?yàn)槲④浀母?jìng)爭(zhēng)失誤，而非谷歌對(duì)市場(chǎng)的控制。

納德拉對(duì)此提出異議：“你早上起床，刷牙，然后在谷歌上搜索。唯一的改變習(xí)慣的方法，就是改變默認(rèn)設(shè)置。”他告訴法庭，即使 ChatGPT 也無(wú)法在搜索市場(chǎng)上超越谷歌，因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，谷歌是最容易訪問(wèn)和顯而易見(jiàn)的選擇。

納德拉甚至認(rèn)為，AI技術(shù)不僅可能無(wú)法為必應(yīng)等谷歌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供機(jī)會(huì)，甚至可能會(huì)鞏固谷歌在搜索領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。納德拉表示，AI 時(shí)代谷歌擁有的分銷優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有消失，“事實(shí)上，我非常擔(dān)心——盡管我熱衷于人工智能——這種優(yōu)勢(shì)在人工智能的加入下更加陷入惡性循環(huán)，因?yàn)槟J(rèn)值得到了強(qiáng)化。這對(duì)搜索領(lǐng)域?qū)⑹歉愀獾呢瑝?mèng)。”

納德拉的證詞旨在表明，谷歌在市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位不可逾越，以至于像微軟這樣大的公司，即使投資可能超過(guò)谷歌，也無(wú)法與之競(jìng)爭(zhēng)。

但微軟還會(huì)堅(jiān)持嘗試。納德拉表示，互聯(lián)網(wǎng)搜索是最大的軟件類別，“我們是一個(gè)份額非常非常低的玩家，搜索是一場(chǎng)很難取得任何突破的游戲，我們繼續(xù)堅(jiān)持下去是因?yàn)槲覀兛梢宰龀鲐暙I(xiàn)，沒(méi)有人可以指責(zé)我們不堅(jiān)持。”

微軟的“搶蘋果”大戰(zhàn)

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)入口的兩大系統(tǒng)——安卓和蘋果的世界里，顯而易見(jiàn)，谷歌對(duì)于安卓系統(tǒng)瀏覽器默認(rèn)搜索引擎的選擇，是有絕對(duì)的控制權(quán)。

正如納德拉在法庭上所說(shuō)，無(wú)論他愿意出多少錢吸引安卓廠商離開谷歌，都不會(huì)成功，因?yàn)椋?ldquo;谷歌有胡蘿卜也有大棒，大棒是以刪除 Google Play 要挾安卓手機(jī)廠商，沒(méi)有 Google Play，安卓手機(jī)就是一塊磚頭。”

因?yàn)楹蛧?guó)內(nèi)安卓手機(jī)生態(tài)不同，在海外市場(chǎng)，Google Play 是安卓生態(tài)最重要的應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)，Google Play 的缺失確實(shí)會(huì)很大程度影響安卓手機(jī)的使用體驗(yàn)，影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

于是納德拉一直致力于“搶蘋果”，蘋果的默認(rèn)設(shè)置實(shí)在太重要了。納德拉表示，蘋果地圖是展示默認(rèn)設(shè)置的力量的最佳案例，蘋果地圖的受歡迎很大程度上歸功于其在蘋果設(shè)備上的默認(rèn)設(shè)置，無(wú)論蘋果在其操作、系統(tǒng)上設(shè)置什么默認(rèn)工具，后者基本上都會(huì)成為蘋果手機(jī)的“王者”。

Safari 提供的四個(gè)搜索引擎選項(xiàng)｜蘋果

不過(guò)谷歌地圖在蘋果設(shè)備上仍受歡迎。根據(jù) Mac Rumors 的報(bào)道，盡管大家最近對(duì)蘋果地圖的徹底改革表示贊揚(yáng)，但沒(méi)有改變的是，“即使蘋果地圖預(yù)裝在所有 iPhone 上，美國(guó)絕大多數(shù) iPhone 還是下載 Google 地圖作為替代方案。”

盡管默認(rèn)設(shè)置沒(méi)能讓蘋果徹底打敗谷歌地圖，但這已經(jīng)是微軟最后的稻草。納德拉在法庭上表示，由于谷歌明顯鎖定了安卓設(shè)備及其流行的 Chrome 瀏覽器的搜索引擎，他每一年都要看看蘋果是否愿意將必應(yīng)作為默認(rèn)搜索引擎。他表示，微軟愿意接受多年的虧損，只是為了達(dá)成這項(xiàng)交易，在這場(chǎng)搜索競(jìng)爭(zhēng)中開辟一片新天地。

但不管有多努力，出多少錢，微軟的這個(gè)愿望從來(lái)沒(méi)有達(dá)成。微軟業(yè)務(wù)開發(fā)主管喬納森·廷特的證詞稱，即使微軟向蘋果提供了比谷歌更好的條件，并且愿意損失數(shù)十億美元來(lái)確保蘋果設(shè)備上的默認(rèn)搜索排名，蘋果仍然選擇了谷歌。因?yàn)樘O果與谷歌的默認(rèn)搜索交易似乎利潤(rùn)豐厚，以至于沒(méi)興趣和必應(yīng)合作。

廷特表示，納德拉在 2016 年會(huì)見(jiàn)了蘋果 CEO 蒂姆·庫(kù)克。廷特說(shuō)，當(dāng)時(shí)如果達(dá)成擬定的協(xié)議，雖然微軟可能會(huì)在交易條款上遭受數(shù)十億美元的損失，但該交易對(duì)必應(yīng)有利，最終能夠讓必應(yīng)獲得更多的市場(chǎng)份額和營(yíng)收。

早前，蘋果和微軟達(dá)成合作，在 Siri 和 Spotlight 中使用必應(yīng)，同時(shí)微軟也希望合作能擴(kuò)展到 Safari 瀏覽器。但最終，微軟不僅沒(méi)有拿下 Safari 瀏覽器，更是連 Siri 和 Spotligh 也丟掉了，谷歌鞏固了自己蘋果手機(jī)默認(rèn)搜索引擎的位置。

由于搜索引擎和蘋果的合作賺到的廣告費(fèi)要給蘋果交“份子錢”，廷特表示，因?yàn)楸貞?yīng)的規(guī)模遠(yuǎn)小于谷歌，微軟將不得不向蘋果提供比谷歌更大比例的收入，并且至少在合作之初微軟會(huì)出現(xiàn)虧損。他表示，由于微軟擬與蘋果簽訂的協(xié)議對(duì)公司非常不利，該公司高管曾與董事會(huì)討論過(guò)如何向股東解釋的問(wèn)題。

庭審證據(jù)中，有一份廷特 2019 年 12 月 15 日發(fā)送給納德拉的電子郵件，他建議微軟和三星談?wù)摓g覽器默認(rèn)搜索引擎的問(wèn)題要轉(zhuǎn)換方式，停止當(dāng)前溝通。因?yàn)?ldquo;這家公司不希望作出大的變動(dòng)，即使與微軟的合作能夠讓三星電子獲得更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，該公司也不會(huì)離開谷歌”。

廷特還表示，多年來(lái)，他一直敦促三星電子高管至少允許微軟對(duì)其手機(jī)的默認(rèn)搜索引擎進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，并提到了蘋果的例子。他表示：“盡管我們沒(méi)有獲得蘋果的合同，但我們幫助蘋果賺到了更多的錢，也讓谷歌付出了更多”。但三星電子的高管卻說(shuō)：“喬恩，這根本不值得。我們不想走這條路。”

廷特表示，即使它將向潛在合作伙伴提供 100% 或更多的廣告收入，“我們的規(guī)模也只能夠讓自己參與競(jìng)標(biāo)，根本無(wú)法贏得合同。”

微軟對(duì)于重回搜索市場(chǎng)的立場(chǎng)一直以來(lái)就是“至少讓我進(jìn)場(chǎng)”。納德拉在 2 月發(fā)布新必應(yīng)后的采訪中表示，“不只是我們，還會(huì)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更均勻的搜索份額、能從多個(gè)渠道獲得流量、廣告商將得到更好的定價(jià)。想想這將是多么美好的未來(lái)。”

AI 還能不能重塑搜索引擎

這起谷歌反壟斷案件，是自美國(guó)政府上世紀(jì) 90 年代起訴微軟以來(lái)，規(guī)模最大、影響最大的反壟斷訴訟案。這起案件谷歌是否有壟斷地位，將由法官梅塔一人來(lái)決定。除了微軟的境地，法官還很關(guān)心目前搜索市場(chǎng)中創(chuàng)新在市場(chǎng)中是否還有效，梅塔問(wèn)納德拉，“一家初創(chuàng)公司是否可以利用人工智能的創(chuàng)新技術(shù)，從谷歌手中奪取市場(chǎng)份額？”

納德拉告訴法官，這對(duì)初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)非常難，微軟的投資甚至是保持現(xiàn)在的搜索領(lǐng)域有替代產(chǎn)品的唯一方案，甚至微軟在幫助其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入搜索領(lǐng)域，比如 DuckDuckGo 就使用了微軟的搜索索引。

跟隨納德拉出庭作證的一家名為 Neeva 的初創(chuàng)公司的聯(lián)合創(chuàng)始人斯里達(dá)爾·拉馬斯瓦米還告訴法庭，Neeva 未能蓬勃發(fā)展很大程度上是由于谷歌對(duì)搜索市場(chǎng)的擠壓。Neeva 由谷歌前高管于 2019 年推出，希望創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)搜索，然而該公司今年早些時(shí)候倒閉了。

作為搜索引擎，Neeva 的不同在于其基于訂閱者模型而不是基于廣告的模型進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并且人工智能改善搜索體驗(yàn)。拉馬斯瓦米在法庭上表示，他認(rèn)為投放廣告逐漸腐蝕了谷歌產(chǎn)品的質(zhì)量，這種下降似乎為 Neeva 留下了一個(gè)改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì)。拉馬斯瓦米說(shuō)：“嘗試過(guò)我們的人工智能體驗(yàn)的人真的很喜歡它。這是一種更好、更簡(jiǎn)單、更時(shí)尚的體驗(yàn)。”

然而，因?yàn)楣雀璧哪J(rèn)展示位置，Neeva 無(wú)法足夠快地增長(zhǎng)其用戶群以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。拉馬斯瓦米表示，蘋果甚至不會(huì)將 Neeva 添加到可選列表中，在安卓設(shè)備上的談判中也都沒(méi)有任何結(jié)果。“安卓設(shè)備與谷歌簽訂的合同性質(zhì)復(fù)雜，這使得他們很難給 Neeva 哪怕一個(gè)被選擇的機(jī)會(huì)。”

在案件進(jìn)程方面，外媒預(yù)計(jì)，本案庭審可能長(zhǎng)達(dá)十周時(shí)間，分兩個(gè)階段：首先，梅塔將判定谷歌在管理搜索引擎和搜索廣告方面是否違反了反壟斷法。其次，如果谷歌被發(fā)現(xiàn)違法，梅塔將決定如何解決該問(wèn)題。他可能會(huì)簡(jiǎn)單地命令谷歌停止違法行為，或者可能會(huì)命令谷歌出售資產(chǎn)。

參考上世紀(jì) 90 年代的微軟反壟斷案件：微軟一度面臨被要求拆分的法庭判決，雖然最后峰回路轉(zhuǎn)，避開了被肢解的結(jié)局并與當(dāng)局達(dá)成和解協(xié)議，但微軟依然付出了金錢和解除捆綁銷售的代價(jià)，PC 廠商有了更多安裝非微軟軟件的自由，這也給 21 世紀(jì)初 Chrome 等第三方軟件的崛起留下了伏筆。